2019-10-26

职位信息

  • 面议
  • 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 深圳市
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职位描述

岗位职责:
1、集成吊顶电器故障产品的及时维修,重新包装及时返还客户;
2、配件管理,新产品安装接线的培训;
3、吊顶安装施工指导;
4、接收和整理客户投诉信息,了解产品投诉的具体问题;
5、在受理投诉中,配合业务人员共同向客户解决问题,及时跟进公司的处理进展,保证服务质量,维护与客户的合作关系;
6、及时给客户反馈客诉结果,并像客户准确传达售后处理流程;
7、质量缺陷产品的退换回仓管理,并协调仓储部门、生产采购部门及时返修或退换货品;
8、定期统计售后数据,及时向公司反馈周期内的产品售后数据分析资料等。

岗位要求:
1、大专以上学历,有跟单、售后或销售客服经验者优先;
2、服务意识强,认真负责,严格执行公司政策;
3、熟悉小家电产品的内部结构,能独立完成故障的维修工作;
4、有过小家电产品的生产,安装,维修经验和吊顶安装经验者优先。
5、勤学好问,应熟知公司产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程,了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见,保证快速、正确的解决各类型投诉申请。
6、有较强的沟通表达能力和谈判技巧,富有激情和坚韧的毅力,对待客户态度能平易近人;
7、诚实的品质,具团队合作精神,懂得自我调节压力;
8、有电工上岗

上班地点:宝安观澜

公司信息

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